Pogosta vprašanja

Na filamenti-slovenija.eu sprejemamo vse večje ponudnike bančnih kartic (Mastercard, Maestro, Visa…), ponujamo pa tudi plačilo po predračunu, kjer nam kupnino nakažete neposredno na naš TRR račun preko svoje spletne banke ali bančnega okenca. Za plačilo pa lahko uporabite tudi sistem PayPal.

Seveda, v spletni trgovini filamenti-slovenija.eu sprejemamo vse večje ponudnike bančnih kartic, preko sistema Stripe.
Sprejemamo Mastercard, Maestro, Activa, Diners in številne druge bančne kartice.

Plačilo preko predračuna je varno in preprosto. Ob oddaji naročila boste na vaš e-naslov prejeli navodila in predračun z vsemi podatki za nakazilo, kot sta sklic in TRR, kamor nakažete vrednost predračuna. Tak način plačila ponavadi traja kakšen delovni dan ali dva in je odvisen od plačilnega urnika vaše banke.

Pri oddaji naročila lahko izbirate med Pošto Slovenije in GLS kurirsko službo.

Dostava paketov predvidoma traja 3 do 5 delovnih dni na območju Slovenije.

Cena dostave se razlikuje in se izračuna pred oddajo naročila v košarici. Cena dostave je odvisna od izbire kurirske službe, števila in teže izbranih izdelkov.

Da, za večje nakupe nad 9 filamentov ponujamo brezplačno dostavo.

Če ste ob prevzemu pošiljke opazili, da je artikel ali paket fizično poškodovan, v njem manjka vsebina ali kaže znake odprtja, je potrebno sprožiti postopek odškodnine pri dostavni službi (Pošta Slovenije, GLS). To storite tako, da paket odnesete na pošto takoj ko opazite poškodbo oziroma najkasneje v roku 14 dni od prevzema paketa. Dostavno službo opozorite, da je potrebno izpolniti Zapisnik o poškodovani pošiljki, ki ga nato tudi podpišete. Skupaj z dostavno službo bomo poskrbeli, da bo odškodnina rešena v najkrajšem možnem času.

Naprošamo vas, da nas o poškodovanem blagu takoj obvestite na naše elektronski naslov.

Blago je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v roku 14 dni od oddanega sporočila o odstopu od pogodbe. Blago mora biti vrnjeno nepoškodovano, brez vidnih znakov uporabe, v nespremenjeni količini in nepoškodovani embalaži. Potrošnik (navedeno velja izključno za fizične osebe, ki pridobijo blago za namene izven svoje pridobitne dejavnosti) ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.

Potrošnik (navedeno velja izključno za fizične osebe, ki pridobijo blago za namene izven svoje pridobitne dejavnosti) ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.